赔钱也要坚持做的买卖,快递末端的江湖变局

by admin on 2019年11月6日

类似公路、轨道、桥梁、信报箱等基础设施,都是政府利用税收支持建成的,如果把快递柜归属于基础设施,理应由政府发放补贴给运营商,可是这就违背了市场在资源配置中起决定作用的经济规律,没有了竞争,企业还怎么会思考差异化运营,所以快递柜收费不能由政府完全承担,企业应在政策的引导下,自主寻找长远的商业模式。

《中国校园快递行业发展报告》显示,位于学校、医院附近的快递公司网点的二次投递率高达20%左右,给快递企业平添不少成本。

目前,我国快递柜市场进入两军对垒阶段,一方是顺丰系下的丰巢,另一方是“中邮+阿里”系下的速递易。根据公开数据,速递易2017年7月被中国邮政收购后(同时菜鸟也参与了股权投资,持股10%),速递易整合了中国邮政的2.1万组快递柜,整体柜体规模增至7.7万组左右;丰巢2017年9月并购中集e栈后,丰巢总体柜量约7.5万组,我们估计2017年速递易和丰巢瓜分了我国近90%的快递柜市场,形成两军对垒格局。

业内人士表示,如果可以赚钱,物业自然愿意接管这块服务,如果只有支出而没有利润,物业宁愿多一事不如少一事。现在可以协调的空间主要是每年给物业的场地租金费用,能不能少点?这是矛盾焦点之一。

目前,各高校快递管理模式不一,有的是两种模式并存,有的是三种模式的组合。武汉市快递协会秘书长张玉和表示,快递平台越来越多,无论从行业提升还是校园安全角度考虑,业态整合都将越来越频繁。

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虽然快递柜是智能终端,可是无法向信报箱一样,一次性投入之后就可以作为社区内的基础配置,如果政府以行政手段将快递柜的运营成本转嫁到物业公司身上,那这笔费用肯定是要从物业服务费中来出,而那些不使用快递柜的业主就会有意见。

华中农大依托菜鸟驿站打造了快递服务中心站点。货架的优势是自提取货灵活、成本低,智能柜的优势在于不间断工作,解决配送时间差。“校园快递数量是波浪形的,‘双11’‘双12’期间多,需要尽快去库存,寒暑假骤减,需要灵活配置。”

丰巢没有利润但有营收,单组设备月收300-600万元

一直在LBS方面鲜有涉猎的丰巢,搭建了线上、线下的服务场景,试图从功能性场景入手,与用户互动,发掘新的商业模式。

据了解,目前国内高校快递有两种做法:一种是将快递服务当做经营性质,房租非常高,企业勉强维持经营;还有一种,是以江苏的江南大学为代表的公益性质服务站,学校提供场地,只收水电费,企业做好服务。

丰巢科技成立于2015年6月,其股东包括顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯等。资料显示,丰巢科技成立时,五大股东注资规模为5亿元人民币;到2016年6月,再获股东5亿元人民币增资;2017年1月,完成25亿元A轮融资;2018年1月,再获20.7亿元融资。至此,丰巢融资规模累计已经超过55亿元,市场估值也接近100亿元。

对于消费者而言,快递柜的存在是一种很为难的情结,有时候快递员未征得用户同意擅自将快件放进快递柜,即便是有人在家里,快递员也很自觉的将包裹放进了快递柜里,此种做法无异于单方面替取件人签收,侵犯了用户的选择权,也没有履行送货上门的承诺。不仅被剥夺了消费者当面验视的权利,还要消费者承担保管费和逾期费用,所以让消费者埋单不符合用户的根本利益。

2014年至2016年,靠租用门面或搭建简易房建立的校内快递网点逐渐增多。华中农大20多家网点,其中16家集中在荟园区人行道主干道上,私自搭建的帐篷1000平方米,号称“快递一条街”,高峰时段,人流涌动、交通堵塞,大学的优雅和宁静都被破坏了。

四是在今年上半年开始推出“讨赏”模式,用户不自觉间为快递柜服务付费。

丰巢官网显示,快递柜的五大盈利模式是线上寄件、柜体广告、屏保广告、取件服务页面广告、丰巢微信/支付宝/短信页面,广告载体正是快递柜的商业卖点。

01新旧业态碰撞中共存

目前快递柜在末端服务所占的比重还比较低的,定位是辅助和补充,自助终端、快递服务站、快递员应找到更好的协调方式,从整体上提升快递末端服务的效率和质量。在细分市场方面,专注写字楼的“零公里”服务站、专注校园的“递易”快递柜等,都是根据不同场景搭建的第三方网点,在快递柜之外,未来的快递末端服务,既有专业的第三方站点,也会有社区小店加盟的形式。

说到今年双11,菜鸟将对所有使用菜鸟驿站快递柜的快递员免费,而在最新的快递柜中,还出现了很多黑科技,比如快递柜可以刷脸操作,这样的话,用户就可以不用携带手机,也不用记取件码,让整个交互有趣也高效。这背后是阿里将天猫、淘宝、饿了么、盒马鲜生数据打通的算法支持,不但把客户体验做到了极致,而且数据的共享和利用也丝毫没有落下,是战略和战术的双赢。

无独有偶,去年6月20日,华中农大后勤集团一天内清理了1000平方米的校内快递一条街,将大部分快递整合到校内快递服务中心站点,靠货架自提加快递柜的方式派给学生,结束了近10年的“散乱差”状态。

截止2016年12月31日,丰巢的资产总额约为13亿元,负债总额为6.3亿元,全年营业收入2,255万元,净利润-2.5亿元,而在2017年1月丰巢完成A轮融资25亿元,估值55亿元。彼时约投放4万组智能快递柜,格口数量达300万。

而与之对应的产品则分别是柜体品牌贴、液晶屏广告、微信取件通知广告、样品分发,产品组合灵活多样,在营销和品牌宣传上都做足了戏码,强化了线下的渗透能力,为更多的用户提供多样化、个性化服务。

数十家快递公司通过设置临时点、租门面建网点、引进快递柜无人机等智能手段,布局高校内外,高校快递经营进入“春秋战国”状态。

从运营效果来看,丰巢在全国拥有4万个网点,2016年1~9月的营收却只有483万。而速递易仅拥有125个高校网点,同期的营收为894万。杭州图灵资产管理有限公司认为,快递柜企业全国大范围布局,导致的后果就是战线太长,投入成本太高,而过多的场景布局,又导致管理运营上的困难。

在高频退换货的电商购物时代,小黄筒的出现完全走在客户体验的前面,而且,速递易还带有监控系统,与公安系统在云端实现对接,进一步降低了数据信息盗窃、泄露的风险。

作为全国高校学生人数最多的城市,武汉高校快件量呈几何式增长。武汉大学、华中科大2017年以来,快件月均30万件,中南民大2017年月快件量7万件、2018年达11万件。

快递末端有很多场景,社区、园区、写字楼、高校等不同场景的用户类型、服务要求都不一样。在裴承前看来,全场景设立统一模式的末端网点不太合理,应该有细分市场的布局意识。

一言以蔽之,末端行业商业价值、重要性,存在于供应链全流程中的末端交付环节。

业态整合的硬骨头在哪里?不少高校后勤集团负责人表示,久居校园的网点负责人,有些是教职工家属或亲朋好友,有些则买断了经营权,或者签了长租门面合同,业态整合可能会打破这一群体的饭碗。

顺丰牵头成立丰巢科技

根据圆通研究院预测,快递柜未来需求会突破百万组,随着未来快递包裹量迅猛增长,入柜的频数一定会越来越高。

上月初,百度贴吧“武汉大学吧”一篇名为“对不起,我们被扫地出门了——写给武汉大学同学们的一封道歉信”的帖子引发关注。帖子写道,“学校某些部门要求我们把业务承包给一家刚刚进校的第三方公司,叫停了我们许多网点的业务,现只能在学校西门摆点派件,勉强维持。”

终端实体网络与“大数据”

去年速递易在阿里和复星的帮助下,与丰巢打的格外热闹,凭借深耕行业多年的经验,速递易推出的小黄筒,为其在拼接商业化版图的探索中,取得了不俗成绩。

记者了解到,目前武大快递服务中心整合的快递公司中,仍有“两通一达”拒绝入驻。申通武大网点负责人表示,每个快件他本来能赚1元左右,与近邻宝合作将被分走0.6元,而“分拣和拉货的费用还是我们承担”。

截至2018年5月31日,丰巢的资产总额为63.11亿元,负债总额为17.32亿元,净资产为45.79亿元;2018年1月至5月的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元。丰巢计划今年再增加投放5万组快递柜。

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